Chính Sách Bảo Mật – Hubeat Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Hubeat cung cấp tại địa chỉ hubeat.app, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có trong tương lai), Live Chat, email hỗ trợ và mọi kênh liên lạc chính thức khác của thương hiệu Hubeat.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn: truy cập và duyệt website Hubeat; đăng ký và duy trì tài khoản thành viên; thực hiện giao dịch nạp/rút tiền; tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến hoặc các trò chơi khác; liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng dịch vụ Hubeat, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xuất dữ liệu nếu cần.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Hubeat thu thập dữ liệu của bạn theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Hubeat, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và an toàn, bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập, trang đã xem, thời lượng phiên, đường dẫn điều hướng
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, số tiền, kết quả, trò chơi đã tham gia
• Dữ liệu cookie và tracking: Cookie phiên, cookie chức năng, dữ liệu phân tích ẩn danh

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Hubeat sử dụng dữ liệu thu thập được dựa trên nguyên tắc tối giản và đúng mục đích. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê rõ ràng dưới đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

Đây là mục đích cốt lõi và quan trọng nhất. Hubeat sử dụng thông tin của bạn để tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn và chính xác, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa, và đảm bảo tính liên tục của dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến.

3.2 Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý

Theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng (KYC), Hubeat có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng trước khi xử lý các giao dịch tài chính đáng kể. Dữ liệu KYC của bạn được sử dụng độc quyền cho mục đích này.

3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

Dữ liệu hành vi, địa chỉ IP và thông tin thiết bị được sử dụng bởi hệ thống phát hiện gian lận tự động của Hubeat nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, phát hiện hoạt động đáng ngờ và ngăn chặn các hành vi lạm dụng nền tảng.

3.4 Hỗ trợ khách hàng

Lịch sử tài khoản, giao dịch và liên lạc trước đây giúp đội ngũ hỗ trợ Hubeat xử lý khiếu nại nhanh hơn, chính xác hơn và không cần bạn phải lặp lại thông tin nhiều lần.

3.5 Chơi game có trách nhiệm

Dữ liệu hành vi cá cược được phân tích để phát hiện sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề, từ đó hệ thống có thể đề xuất công cụ kiểm soát hoặc kích hoạt biện pháp bảo vệ tự động theo chính sách chơi có trách nhiệm của Hubeat.

3.6 Thông tin và tiếp thị (có sự đồng ý)

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản, Hubeat có thể gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, tiền thưởng mới và cập nhật tính năng qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Hubeat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện dịch vụ mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp luật về KYC, AML và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa trải nghiệm, dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Hubeat không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào, Hubeat cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

5.2 Nhà cung cấp trò chơi

Một số trò chơi casino Live Dealer và Slots trên nền tảng Hubeat được cung cấp bởi các nhà phát hành trò chơi bên thứ ba. Trong quá trình chơi, dữ liệu phiên chơi cần thiết (như ID người chơi ẩn danh, số dư phiên) được chia sẻ để đảm bảo trò chơi hoạt động đúng. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi.

5.3 Cơ quan quản lý nhà nước

Hubeat có thể phải cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc điều tra chính thức liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các tội phạm khác.

5.4 Đối tác phân tích kỹ thuật (dữ liệu ẩn danh)

Hubeat có thể sử dụng các công cụ phân tích kỹ thuật bên thứ ba để cải thiện hiệu suất nền tảng. Trong trường hợp này, dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi chia sẻ và không thể được dùng để nhận dạng cá nhân bất kỳ người dùng cụ thể nào.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Hubeat sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng Hubeat, đặc biệt là quá trình đăng nhập và giao dịch tài chính.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

Hubeat áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

7.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản người dùng (tùy chọn)
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khôi phục thảm họa đa trung tâm dữ liệu

7.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập được dữ liệu
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên Hubeat
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được ghi thành văn bản và diễn tập thường xuyên
• Thỏa thuận bảo mật (NDA) bắt buộc với tất cả nhân viên và đối tác có tiếp cận dữ liệu

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Hubeat chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý đang tiến hành, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

9. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của Hubeat, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là tổng quan về các quyền này và cách thực hiện chúng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@hubeat.app với tiêu đề email ghi rõ quyền bạn muốn thực hiện. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

10. Trẻ Em & Vị Thành Niên

Dịch vụ của Hubeat được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Hubeat áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi trong quy trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa và tiền trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Hubeat có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hubeat.app trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật này. Đối với những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Hubeat có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Hubeat sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xuất dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Hubeat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@hubeat.app
• Trung tâm trợ giúp: hubeat.app/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: hubeat.app/faq

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký, địa chỉ email liên kết và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Hubeat cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.