Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa Hubeat và người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Hubeat.
Cập nhật lần cuối: 01/06/2025
Chúng tôi hiểu rằng không phải ai cũng có thời gian đọc toàn bộ văn bản điều khoản. Dưới đây là 6 điểm cốt lõi bạn nhất định phải nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ Hubeat.
Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng nền tảng Hubeat. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư được xử lý theo quy định.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên Hubeat. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện tiền thưởng hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
Tất cả tiền thưởng tại Hubeat đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng ngay tại trang ưu đãi. Không có điều kiện ẩn hay thay đổi đột ngột sau khi người chơi đã nhận thưởng.
Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng...) phải đứng tên chính chủ tài khoản Hubeat. Hubeat có quyền giữ giao dịch để xác minh nếu phát hiện bất thường.
Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bên thứ ba, khai thác lỗi hệ thống hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
Hubeat có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:
Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của Hubeat, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Hubeat nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và giao dịch liên quan sẽ bị vô hiệu hóa và xử lý theo quy định hiện hành.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên Hubeat. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả đăng ký bằng tên khác, số điện thoại khác hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản thứ hai, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay để được giải quyết trước khi bị phát hiện và xử lý tự động.
Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về chính bạn. Điều này bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền.
Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai khác. Hubeat không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Hubeat áp dụng quy trình xác minh danh tính nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng khỏi gian lận danh tính. Quá trình này hoàn toàn bảo mật và thông tin của bạn chỉ được dùng cho mục đích xác minh nội bộ.
Hubeat có thể yêu cầu xác minh danh tính trong các trường hợp sau: lần rút tiền đầu tiên, rút số tiền lớn (trên 20.000.000 ₫), khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu định kỳ để đảm bảo thông tin tài khoản còn cập nhật và chính xác.
Tùy từng trường hợp, Hubeat có thể yêu cầu một hoặc nhiều tài liệu sau:
Sau khi nhận đủ tài liệu hợp lệ, Hubeat sẽ hoàn tất quy trình xác minh trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ. Hubeat có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu nếu thông tin chưa đủ rõ ràng.
Hubeat chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VPBank) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền không bị tính phí xử lý từ phía Hubeat.
Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa hàng ngày mặc định là 500.000.000 ₫, tuy nhiên người chơi có thể tự điều chỉnh giới hạn thấp hơn thông qua công cụ Chơi game có trách nhiệm trong cài đặt tài khoản.
Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Toàn bộ giao dịch rút tiền phải về đúng phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền, và phương thức đó phải đứng tên chính chủ tài khoản Hubeat. Thời gian xử lý rút tiền thông thường như sau:
Hubeat có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xác minh trong các trường hợp: giao dịch bất thường, chưa hoàn tất KYC, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Thời gian giữ tối đa là 72 giờ. Nếu sau xác minh giao dịch hợp lệ, yêu cầu sẽ được xử lý ngay lập tức.
Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại Hubeat đều được áp dụng theo điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố công khai tại trang Tiền thưởng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả mọi loại ưu đãi trừ khi có quy định khác.
Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm một yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: x20, x30) được ghi rõ trong điều kiện của chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Trong trường hợp người dùng yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng liên quan sẽ bị hủy.
Người dùng chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác từ Hubeat. Việc cố tình đăng ký nhiều ưu đãi cùng lúc để lách điều kiện sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan.
Hubeat sử dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược đối nghịch (hedging), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người chơi khác để gian lận hệ thống. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định thực hiện các hành vi này sẽ bị khóa và toàn bộ tiền thưởng bị hủy.
Hubeat có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn áp dụng đã xác nhận với người chơi.
Người chơi tham gia cá cược thể thao và casino tại Hubeat phải tuân thủ các quy tắc chung sau. Quy tắc chi tiết cho từng loại trò chơi và môn thể thao được đăng tải riêng tại mục tương ứng trên nền tảng.
Kết quả các trận đấu thể thao và trò chơi casino được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Đối với cá cược thể thao, kết quả cuối cùng theo giờ Việt Nam (GMT+7) là kết quả có giá trị. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được Hubeat xem xét dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp được chứng nhận và quyết định của Hubeat là chung thẩm.
Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót dữ liệu, Hubeat có quyền hủy các cược đã đặt theo tỷ lệ đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Việc cố tình khai thác tỷ lệ cược lỗi bị coi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
Tất cả các trò chơi slot và table game tại Hubeat sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi cơ quan độc lập. Kết quả của mỗi vòng quay hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó hay bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính minh bạch của nền tảng, Hubeat nghiêm cấm các hành vi sau đây:
Tùy mức độ vi phạm, Hubeat có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan, khóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối rút tiền nếu số dư được xác định là thu được từ hành vi gian lận. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến hành vi phạm pháp, Hubeat có quyền hợp tác với cơ quan chức năng.
Hubeat áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của người dùng. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình.
Bạn có trách nhiệm đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên Hubeat, và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Nhân viên Hubeat sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Hubeat qua email support@hubeat.app để tạm khóa tài khoản và tiến hành điều tra. Hubeat sẽ hỗ trợ khôi phục tài khoản sau khi xác minh danh tính thành công.
Hubeat cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính. Nếu bạn thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Hubeat cung cấp đầy đủ các công cụ giúp bạn kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ tối đa, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả các giới hạn tự đặt có hiệu lực ngay lập tức và không thể gỡ bỏ trước thời hạn.
Hubeat có quyền chủ động áp đặt giới hạn hoặc tạm khóa tài khoản nếu hệ thống phát hiện các dấu hiệu cá cược vấn đề, nhằm bảo vệ người chơi. Đây là biện pháp bảo vệ, không phải hình phạt, và người chơi có thể liên hệ hỗ trợ để thảo luận về tình huống của mình.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Hubeat không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất thu nhập hoặc thiệt hại phi tài chính.
Hubeat không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, Hubeat sẽ cố gắng thông báo trước và phục hồi nhanh nhất có thể.
Tổng trách nhiệm pháp lý của Hubeat đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.
Hubeat có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
Sau khi thông báo được đăng, việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Hubeat được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ Hubeat, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Tất cả khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau: xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ, điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc, giải quyết chính thức trong vòng 10 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần thêm thời gian, Hubeat sẽ thông báo rõ lý do và tiến độ xử lý.
Hubeat cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng và tin tưởng của người chơi luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.
Đăng ký tài khoản ngay hôm nay để tận hưởng hàng trăm trò chơi casino, cá cược thể thao hấp dẫn và những phần thưởng giá trị dành riêng cho thành viên mới tại Hubeat.